Bem-vindo(a)!

O FilantroUP foi criado para que você possa solicitar bolsa de estudos 100% online, no horário que for melhor para sua família. Ele fica disponível 24 horas enquanto o processo de bolsas estiver aberto.

Atenção aos prazos: confira sempre os avisos no Painel Inicial do FilantroUP.

Como o FilantroUP é um sistema na nuvem, ele funciona dentro de um navegador de internet. Para evitar dificuldades:

Requisitos para usar o FilantroUP

• Internet estável (de preferência Wi-Fi) para não cair durante o envio.
• Celular ou computador atualizados com navegador Google Chrome ou equivalente.
• Saber preencher formulários e enviar arquivos. Se tiver dificuldade, peça ajuda a um familiar.

Depois de verificar seu aparelho e sua internet, vamos começar!

1. Clique em [Primeiro Acesso] para abrir o pré-cadastro.
2. Preencha todos os campos com atenção. Digite a mesma senha nos campos Senha e Confirmar a senha.
3. Toque em [REGISTRAR].
4. Você receberá um e-mail no endereço informado. Ele serve para confirmar que você tem acesso a esse e-mail.
5. Abra o e-mail, clique em [VALIDAR] e retorne à tela de login. A partir daí, entre normalmente no FilantroUP.

Se o e-mail não chegar em até 5 minutos:

• Olhe a pasta Spam/Lixo eletrônico.
• Confirme se o e-mail digitado está correto no cadastro.
  
  • Abra Primeiro Acesso e tente iniciar um novo cadastro usando o mesmo e-mail.
  • Se o FilantroUP avisar que o e-mail já está em uso, está tudo certo: você digitou corretamente da primeira vez. Nesse caso, entre em contato com a Assistente Social e solicite que ela realize uma validação manual do seu e-mail, depois disso você poderá acessar normalmente com seus dados.
  • Se o cadastro avançar normalmente, é sinal de que na primeira tentativa houve algum erro de digitação (o FilantroUP não permite e-mails duplicados).
  • Nesse caso, aguarde o e-mail de confirmação e conclua o processo, seu cadastro anterior, não validado, será removido automaticamente.
• Login” para ajustar o endereço.
• Sem a validação por e-mail, o acesso ao FilantroUP fica bloqueado.

Ao entrar no FilantroUP, você verá o Painel Inicial, onde ficarão seus pedidos de bolsa e seus status.

Nessa tela, você encontra dois botões importantes:

• Azul — [DADOS DO RESPONSÁVEL]
• Vermelho — [SOLICITAR BOLSA DE ESTUDOS]

Importante: antes de solicitar uma bolsa, complete o cadastro do Responsável (botão azul). Sem isso, não é possível prosseguir.

Cadastro do Responsável (obrigatório)

• Este cadastro é do Responsável, não do aluno bolsista.
• Informe seus dados pessoais, endereço, documentos e demais informações solicitadas.
• Em COMPOSIÇÃO FAMILIAR, adicione todas as pessoas que moram com você e quais delas possuem renda.
  • As crianças cadastradas aqui poderão ser selecionadas como candidatas ao solicitar a bolsa.

Renda per capita (como o sistema calcula)

• O FilantroUP usa a renda per capita: soma de todos os rendimentos da família ÷ número de integrantes.
• Atenção: todas as informações deverão ser comprovadas com documentos.

Benefícios e Despesas

• Informe benefícios que recebe (municipais, estaduais ou federais).
• Informe despesas da família com exatidão (contas, extratos etc.). Esses dados também podem ser solicitados para comprovação.

Acompanhamento Médico Permanente

• Caso algum dos familiares, listados na Composição Familiar, realize algum acompanhamento médico permanente, informe nessa área.
• Atenção: todas as informações deverão ser comprovadas com documentos.

Com o Cadastro do Responsável completo, toque em [SOLICITAR BOLSA DE ESTUDOS] (botão vermelho) e preencha a Ficha:

• Selecione o candidato à bolsa (crianças cadastradas na Composição Familiar).
• Selecione o Colégio, a série a ser cursada, se já é aluno bolsista, entre outros campos.

Dica: Depois de preencher os dados do candidato, envie a ficha mesmo sem anexar os documentos. No FilantroUP você poderá incluir os arquivos depois, com calma. Assim, você garante o pedido dentro do prazo e evita perder a data. O mais importante é salvar a ficha agora e, em seguida, retornar para anexar os documentos antes do prazo final. Mas fique atento ao prazo final para adicionar os documentos, uma ficha sem documentos, poderá ser indeferida.

Revise os dados com calma, leia a Declaração de Responsabilidade, aceite os termos e clique em [ENVIAR]

Para que a análise seja mais rápida, envie imagens nítidas e legíveis.

Dicas simples que fazem diferença

• Limpe a lente com pano macio.
• Use luz natural (perto da janela). Evite flash e sombras.
• Coloque o documento sobre fundo liso.
• Preencha a tela da câmera com o documento; mantenha o celular reto (sem cortar bordas).
• Toque na tela para focar. Confirme se nomes, números e datas estão legíveis.
• Se o documento tem frente e verso, fotografe os dois.
• Se possível, use o modo “scanner” do celular (muitos aparelhos já têm) para gerar PDF.

Formatos de arquivo: envie em JPG/PNG/PDF.

Nomes do arquivos: se possível remova caracteres especiais (aspas, parênteses, apostrofo, etc.) do nome da sua imagem ou PDF.

• Em Selecionar/Anexar arquivo, escolha a foto ou PDF no seu dispositivo (celular ou computador).
• Aguarde o envio terminar (barra de progresso chegar a 100% ou aparecer a confirmação).
• Selecione o Tipo de Documento na coluna da frente. Como você pode enviar documentos com variados nomes, é importante selecionar o que esse documento é: CPF, Carteira Profissional, Conta de Água, luz, etc. Isso agiliza o processo de análise e facilita a organização para você mesmo saber quais documentos já enviou.
• Repita para todos os documentos necessários.
• Clique no campo [ADICIONAR DOCUMENTO] para criar mais uma linha e poder enviar o documento seguinte. Você só pode enviar um documento por linha.
• Só depois toque em [ENVIAR] na parte de baixo da tela.

Importante: Não feche ou saia da tela durante o upload. Se fechar, o envio pode ser interrompido.

Dia: Caso a sua conexão com a internet esteja lenta ou você esteja usando seu plano de dados 3g ou 4g. Faça o envio de 2 ou 3 documentos por vez, depois volte na tela e vá enviando os demais. Enviar tudo de uma vez pode demorar muito, nessas situações. O envio de documentos fica disponível por todo o processo de análise, mas atenção ao prazo limite para envios.

Após o envio, e de acordo com os prazos informados, as Assistentes Sociais iniciam a Análise do Processo.
Se houver alteração de status, você receberá um e-mail no endereço informado no login.

Fique de olho:

Verifique sempre a Caixa de Entrada e o Spam/Lixo eletrônico.
Mesmo sem receber o e-mail, acesse o FilantroUP periodicamente para conferir se houve atualização.

• Em Análise: seus dados e documentos estão sendo conferidos pela equipe.
• Deferido 50%: bolsa aprovada parcialmente (desconto de 50%). Siga as instruções para contrato/aceite dentro do prazo.
• Deferido 100%: bolsa aprovada integralmente (isenção). Siga as instruções para contrato/aceite dentro do prazo.
• Em cadastro reserva: você está numa lista de espera; acompanhe o painel e seu e-mail para possíveis vagas.
• Indeferido: a bolsa não foi aprovada. Veja o Parecer (justificativa) no painel para entender os motivos.
• Documento Pendente: falta documento ou está ilegível/incompleto. Reenvie conforme a orientação.
• Documento Enviado: seus documentos foram recebidos e aguardam avaliação.
• Aguardando Avaliação do Setor Pedagógico: etapa interna da escola; aguarde retorno.
• Comparecer para entrevista com a Assistente Social: leve os documentos originais na data e horário informados.
• Aviso de Pendência em sua Solicitação: há alguma pendência (documento, informação ou etapa). Verifique o painel ou entre em contato com a Assistente Social para orientações.
• Processo Completo: você concluiu todas as etapas e entregou os documentos exigidos; aguarde o resultado.
• Aguarde Divulgação do Resultado: avaliação finalizada; o resultado será publicado.
• Desistente: o responsável optou por não continuar com a solicitação.

• Se Deferido (50% ou 100%), siga as instruções para assinar o Contrato de Gratuidade e/ou Termo de Concessão no prazo indicado.
• O Parecer (texto que explica o deferimento ou indeferimento) fica disponível no painel da sua ficha.

• Não marque “manter conectado”.
• Ao terminar, clique em Sair.
• Não salve sua senha no navegador.
• Evite baixar documentos em computadores públicos; se precisar, apague depois.

Importante: Seu acesso é sua responsabilidade, uma pessoa mal intencionada, em posse da sua senha, poderá prejudicar seu processo definitivamente. Muito cuidado.

• Tente outro navegador (Chrome/Firefox) ou limpe o histórico.
• Verifique sua internet (prefira Wi-Fi estável).
• Envie um arquivo por vez e espere concluir.
• Se esquecer a senha, use [Esqueci minha senha].

Como alterar seus dados de login:

No FilantroUP, clique no seu e-mail no topo da tela para abrir o submenu e escolha “Alterar dados de Login”. Nessa página você pode trocar a senha e/ou alterar o e-mail de acesso.

Atenção: Só altere seu e-mail em caso de extrema necessidade, preencha o E-mail com muito cuidado — ele é usado para entrar no FilantroUP e para recuperar a senha caso esqueça. Revise antes de confirmar. Após a alteração, lembre-se de utilizar o novo e-mail na próxima vez que for acessar o FilantroUP.

• Cadastro do Responsável completo (inclusive Composição Familiar).
• Solicitação da bolsa para todos os filhos elegíveis
• Documentos legíveis (frente e verso quando necessário).
• Uploads concluídos (100%).
• Dados revisados.
• Acompanhamento do status pelo e-mail/Spam e também acessando o painel.
• Aguardar divulgação do resultado.